Besetzte Positionen

Barbara Wieser Human Intelligence fokussiert sich auf die Vermittlung von Führungskräften, Fachspezialisten und Schlüsselpositionen im DACH-Raum. Mit unserer langjährigen Erfahrung und unserem starken Netzwerk identifizieren wir die Talente, die Unternehmen strategisch voranbringen – sei es in Finance, HR, IT, Online, eCommerce, Supply Chain, Marketing, Kommunikation oder in weiteren Fachbereichen.

In den vergangenen 13 Jahren haben wir zahlreiche Unternehmen bei Transformationsprozessen und der Besetzung ihrer kritischen Positionen begleitet. Über 550 erfolgreich abgeschlossene Mandate belegen unsere Expertise und zeigen, dass wir nicht nur die passenden Kandidat*innen finden, sondern sie auch langfristig zum Unternehmenserfolg beitragen.

Ein Auszug der von uns besetzten Positionen finden Sie hier:

Product Owner eCommerce

Für einen der führenden Schweizer Baumärkte Verantwortung über die inhaltliche Bereitstellung der Plattform und Steuerung der Innovationsprozesse. Kontinuierliche Weiterentwicklung der E-Commerce Plattform und der Omnichannel-Prozesse. Projekt- und Produktmanagement sowie Business Analysen von E-Commerce-Projekten im Bereich Onlineshop und im Rahmen von Digitalisierungslösungen am POS. Gestaltung der Produkte-Vision und -Roadmap der E-Commerce Plattform.

Leiter eCommerce & Marketing / Mitglied der Geschäftsleitung

Für ein führendes Omni-Channel-Unternehmen im Retailbereich mit gesamtschweizerischer Abdeckung Strategische und operative Markenführung, Fortführung der eCommerce Strategie sowie Weiterentwicklung der Marketingstrategien. Umsatzverantwortung für das eCommerce Geschäft. Weiterentwicklung und stetige Verbesserung der Onlineshops. Ausschöpfen des unternehmerischen Potenzials der Omni-Channel Mehrmarken-Strategie.

Leiter E-Commerce

Für ein Familienunternehmen im Premiumbereich Verantwortung für Aufbau und Implementierung der E-Commerce Prozesse und Aktivitäten sowie Umsetzung interner Anforderungen an E-Commerce Prozesse und Technologie, Grobkonzeption sowie Evaluation der Systemlandschaft.

Head of Digital Business

Für einen Schweizer Fashionbrand Gesamtverantwortung für den Bereich Digital, Entwicklung der Digital Marketing- und E-Commerce-Strategie, Verantwortung für die operative und inhaltliche Umsetzung der digitalen Massnahmen über alle digitalen Kanäle, KPIs und Analytics Reporting über sämtliche digitalen Kanäle.

Projektleiter Omnichannel

Für ein in der Mobil- und Festnetztelefonie tätiges unabhängiges Schweizer Unternehmen Planung und Umsetzung der E-Commerce- und Online-Projekte, technische Konzeption, Integration/Architektur der Schnittstellen zu Umsystemen, Beschaffung von Projektressourcen, Koordination und Planung mit dem Leiter E-Commerce sowie dem Entwicklungsteam, Hauptansprechpartner für Umsetzungspartner bei technischen Fragestellungen in Online-Projekten.

Teamlead Product Content & Merchandising

Für einen der führenden Schweizer Onlinehändler für Home- und Freizeitprodukte Verantwortung für die strategische Ausrichtung und inhaltliche Qualität des Product Contents im Webshop. Weiterentwicklung der Inhalte mit Blick auf Kundenbedürfnisse und Sicherstellung verkaufsfördernder Produktpräsentation. Entwicklung überzeugender Content-Konzepte, Optimierung der Customer Experience und Conversion-Rate sowie Durchführung von A/B-Tests. Enge Zusammenarbeit mit Einkauf, Marketing und weiteren Stakeholdern für eine konsistente Kommunikation und datenbasierte Verbesserungen basierend auf KPI-Analysen. Führung, Weiterentwicklung und Coaching eines spezialisierten Teams.

 

Apps Revenue Manager

Für ein renommiertes Schweizer Medienunternehmen Verantwortung für die Umsetzung der operativen und strategischen Massnahmen zur Erreichung der App-Sales- und Retention-KPIs sowie zur Weiterentwicklung der App-Sales-Strategie. Mitentwicklung von Monetarisierungsstrategien für In-App-Käufe (IAPs), Abonnements und Premium-Features sowie Optimierung der Sichtbarkeit und Conversion-Raten in den App-Stores (App Store Optimization, ASO). Sales- und Retention-Management sowie Sicherstellung der Einhaltung der App-Store-Richtlinien für alle Marketing- und Sales-Aktivitäten. Durchführung von Performance-Analysen, Tests und Releases. Markt- und Wettbewerbsanalysen zur Identifikation neuer Trends und Potenziale. Enge Zusammenarbeit mit internen Teams wie Produktmanagement, Marketing, Service und Legal zur Optimierung der Customer Experience.

Senior Manager – Banking & Insurance

Für eines der führenden Beratungsunternehmen Vorantreiben der digitalen Zukunft der Finanz- und Versicherungswelt und Unterstützung der renommierten Kunden bei deren Digitalisierungsstrategie. Übernehmen der Verantwortung für den Kunden bei der Begleitung des Projektmanagements.

Director Sales Banking & Insurance Germany

Für den Marktführer für Digitalisierungsprodukte und Innovationsprojekte Festlegung der Marktbearbeitungsstrategie sowie Ausbau des Banking Kundenportfolios. Strategische Neukundengewinnung sowie kontinuierliche Betreuung der bestehenden Kunden. Erkennen von Innovationen und Trends sowie Überführen in aussergewöhnliche Angebotsstrukturen. Erzielen von personellem wie auch umsatzrelevantem Wachstum.

Associate Principal Cloud Solutions

Gesamtverantwortung für den standortübergreifenden Ausbau der Cloud Lösungen. Festlegung der Marktbearbeitungsstrategie sowie Ableitung der standortübergreifenden Vorgehensweise zur Förderung des Ausbaus innerhalb des Cloud Portfolios. Förderung der Sales Initiativen hinsichtlich Akquisition von Neukunden/-projekten sowie Aufbau langfristiger Geschäftsbeziehungen. Analyse von Kundenanforderungen, anschliessende Ableitung von Handlungsempfehlungen sowie Ausarbeitung anspruchsvoller Lösungsangebote in enger Zusammenarbeit mit den technischen Spezialisten. Durchführung von Workshops bei Kunden, gemeinsames Entwickeln von Ideen, Vorwärtstreiben von Upselling der Grobkonzepte sowie Initiierung.

Head of Customer Delivery / Program Management

Leitung des rund 15-köpfigen Program Management/Customer Delivery-Teams. Weiterentwicklung der Agenturkunden mittels innovativen Fintech-Lösungen. Sicherstellung der digitalen Transformation, Steuerung der Kundenanforderungen und Erschliessung frühzeitig neuer Wachstumspotenziale. Management der personellen Ressourcen, Definition und Verbesserung der internen Prozesse und Standards. Interaktion mit dem Business Development, Account Management als auch Product Management, um eine nachhaltige Weiterentwicklung der

Chief Digital Officer

Für eines der grössten Generalunternehmen der Bauindustrie Zuständigkeit für die digitale Transformation des Unternehmens. Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung des systemischen und technologischen Wandels. Entwicklung und Einführung zukunftsorientierter digitaler Business Modelle. Implementierung geeigneter IT-Technologien und Lösungen zwecks Optimierung interner Abläufe und Ausschöpfung der strategischen Vorteile.

Chief Digital Officer / Mitglied der Geschäftsleitung

Für ein etabliertes Reiseunternehmen Verantwortung für die Planung und Steuerung der digitalen Transformation sowie Umsetzung und Weiterentwicklung des E-Commerce-Business. Führung des Projektportfolios „Digitalisierung“ und Vorantreiben des Change Management Prozesses. Auf-/Ausbau von CRM Initiativen und Gesamtverantwortung für die IT Strategie.

Head of Business Development

Für eines der innovativsten Schweizer Unternehmen in der Entsorgungs-, Kommunal- und Transportbranche Gesamtverantwortung für die Digitalisierung und Optimierung von Prozessen. Gestaltung der Roadmap für die digitalen Produkte. Auf-/Ausbau des Vertriebs- und Entwicklungsteams und anschliessendes Insourcing der Entwicklungsprozesse. Festlegung der Sales-Strategie und Initiierung von Business Development.

Chief Sales Officer

Für einer der führenden Schweizer Anbieter im Bereich digitaler Werbeflächen Operative und finanzielle Gesamtverantwortung für den Verkauf mit den Bereichen Verkauf Regional, Verkauf National und Backoffice sowie Führung eines leistungsstarken Teams von rund 40 Mitarbeitenden. Mitgestaltung der Unternehmensstrategie in enger Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung sowie Weiterentwicklung der Verkaufsstrategie und des Vertriebsmodells. Aufbau und Pflege strategischer Beziehungen zu Werbeauftraggebern, Vermittlern und Agenturen sowie aktive Mitarbeit in Branchenverbänden.

Standortleiter Produktionsbetrieb

Für ein international führendes Unternehmen im Premium-Food-Segment Übernahme Standortleitung, Planung/Projektleitung und Inbetriebnahme des neuen Werks mit operativer Gesamtverantwortung. Aufbau eines leistungsstarken Führungsteams. Innovation/Entwicklung von effizienten Prozessen und Arbeitsabläufen, insbesondere Prozessautomatisierungen. Inbetriebnahme der Produktionsanlagen in Zusammenarbeit mit dem Engineering-Team. Führung von rund 150 Mitarbeitenden und Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung. Sicherstellung höchster Qualitätsstandards und Einhaltung relevanter Normen.

Head Corporate Communications/ Mitglied der Geschäftsleitung

Für eine namhafte Kommunikationsagentur im Grossraum Zürich Strategische und operative Co-Führung der Agentur mit Spezialisierung auf die strategische Content-Beratung und crossmediale Umsetzung von Projekten in den Bereichen Unternehmenskommunikation und Marketing, Betreuung und Beratung von nationalen und internationalen Key-Account Kunden, Führung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden, Durchführung von New-Business-Aktivitäten, Weiterentwicklung der Positionierung, Planung und Rekrutierung der personellen Ressourcen, finanzielle Verantwortung mit Erstellung entsprechender Income-/Profit-Forecasts und Offerten.

Leiter/in Produktion mit Gesamtverantwortung

Für das grösste unabhängige Schweizer Medienhaus Führung der Produktionsabteilung mit einer Gesamtverantwortung für 700 Mitarbeitende, Verantwortung der operationellen und finanziellen Tätigkeiten des Bereichs Produktion, Sicherstellung einer reibungslosen, kosteneffizienten und umweltschonenden Abwicklung der Gross- und Kleinproduktionen im In-und Ausland, Vorantreiben der Automatisierung und Digitalisierung von Video- und Audioproduktionen, Verantwortung der weiteren strategischen Transformation, Optimierung der Workflows.

CEO – Chief Executive Officer

Für ein E-Commerce-Portal Strategische und operative Führung der Unternehmung, Definition und Umsetzung der Unternehmensstrategie und -ziele, Weiterentwicklung und optimale Vermarktung des Produkteangebotes, Ausbau des Geschäftsmodells und Einführung von neuen Umsatzträgern, Sicherstellung der Partnergewinnung.

Chief Digital Officer / Mitglied der Geschäftsleitung

Für ein etabliertes Reiseunternehmen Verantwortung für die Planung und Steuerung der digitalen Transformation sowie Umsetzung und Weiterentwicklung des E-Commerce-Business. Führung des Projektportfolios „Digitalisierung“ und Vorantreiben des Change Management Prozesses. Auf-/Ausbau von CRM Initiativen und Gesamtverantwortung für die IT Strategie.

CMO – Chief Marketing Officer

Für ein E-Commerce-Portal Entwicklung und Umsetzung der Marketingstrategie, strategische und operative Kommunikationsplanung, Führung der Media-, Online- und Kommunikationsagenturen, Markenführung und Ausbau der Marktpositionierung, Steigerung und Optimierung der Conversion, Führung des Marketingteams und Budgetverantwortung.

Managing Director

Für ein internationales Digital-Agenturnetzwerk Strategische und operative Führung der Agentur nach betriebs- und finanzwirtschaftlichen Gesichtspunkten, vollumfängliche Betreuung der Agenturkunden in fachlicher und finanzieller Hinsicht, Verantwortung und Steuerung der Profitabilität der Agentur sowie Erstellung entsprechender Income- und Profit-Forecasts, Eigenständige Durchführung von New-Business-Aktivitäten.

Head of Sales & Marketing / Mitglied der Geschäftsleitung

Für einen internationalen Personaldienstleister/Mitglied der Geschäfsleitung Umsetzung der Brand Strategien und Positionierung der Brands am Markt. Unterstützung der Brands in der Erreichung ihrer kommerziellen Ziele. Führen und Steuern von Sales Einheiten in der Unterstützung der Filialen. Marktwert generieren, Erstellen von «Value Propositions» und «Go-to-market» Strategien, die direkten Umsatz erbringen.

Chief Executive Officer (CEO) einer Holding

Für einen führenden Schweizer Anbieter im Heimtierbedarf Verantwortung für die strategische Ausrichtung der Unternehmensgruppe, insbesondere für die optimale Ausschöpfung von Synergien und die wirkungsvolle Verbindung der Wertschöpfungsketten. Gesamtverantwortung für Wachstumsstrategien (B2C und B2B), Umsatz, Profitabilität und Organisationsentwicklung mit Fokus auf Expansionspotenziale. Integration von E-Commerce- und Grosshandelsaktivitäten sowie Führung des Managementteams. Treiber datengetriebener Marketing- und Sortimentsstrategien sowie der Skalierung der Logistikprozesse und Wertschöpfungskette.

Head Digital Marketing

Für einen traditionsreichen Juwelier für Luxusuhren und Schmuck Gesamtverantwortung für den Bereich Digital Marketing, Zuständigkeit für die Entwicklung der digitalen Marketingstrategie unter Berücksichtigung der gesamtheitlichen Marken- und E-Commerce-Strategie, Generierung von Umsatzwachstum durch die digitalen Kanäle und Sicherstellung einer fortlaufenden Steigerung nach definierter KPIs, Aufbau Performance Marketing sowie operative Umsetzung der taktischen Massnahmen über alle digitalen Kanäle, Entwicklung von Content-Strategien für brandbezogene Online Kanäle, Evaluation, Briefing und Führung der externen Agenturen, Etablierung digitaler Kompetenz, digitale Schulung der Mitarbeiter und Führungskräfte.

Digital Media Manager

Für ein internationales Getränke-Unternehmen mit Sitz in der Schweiz Verantwortung für die Entwicklung und Führung des nationalen Digital Programms, enge Zusammenarbeit mit dem nationalen Communications-Team, Gesamtverantwortung für das gesamte digitale Media Budget sowie für die laufende Entwicklung von Konzepten, Zuständigkeit für die Content-Strategie, Sicherstellung einer zweisprachigen Kommunikation.

Senior SEO Manager

Für einen führenden Internet-Vergleichsdienst in der Schweiz Entwicklung von umfassenden Strategien zur Erhöhung der organischen Reichweite, Ownership der SEO Roadmap, Priorisierung von Massnahmen im Hinblick auf kurz- und langfristigen Impact, SEO-Begleitung bei der Umsetzung von laufenden SEO-Optimierungsmassnahmen und der Entwicklung neuer Angebote, Organic Traffic Reporting, Weiterentwicklung der KPI’s, Erfolgsmessung von Projekten.

Experte in Digital Marketing

Für eine Kantonalbank Definition, Operationalisierung und Implementierung der digitalen Marketingstrategie, Analyse, Konzeption, Umsetzung und Steuerung von Marketingmassnahmen, internes und externes Stakeholder-Management, Budgetierung und Planung von digitalen Marketing-Aktivitäten, Aufbau der digitalen Marketing-Kompetenz im Team als auch in der Unternehmung.

Online Marketing Manager

Für einen führenden Finanzdienstleistungsanbieter in der Schweiz Verantwortung für die Entwicklung und Steuerung der SEM-, Social Media-, Retargeting- und E-Mail-Kampagnen abgestimmt mit Community- und Blog- Aktivitäten, Aufbau und Unterhalt der Social Media-Auftritte, Erstellung von Reportings, Analyse von neuen Werbeformen, Generierung von Partnerschaften zur stetigen Optimierung des Kampagnen-ROI, Verantwortung für die erfolgreiche Führung der SEA Konten, Mitarbeit bei Community Management und Blog-Redaktionsplanung, Treffen von datengetriebenen Entscheidungen, um aktiv die Erreichung der gesetzten Nutzerziele zu unterstützen.

Business Operations & Analyst

Für das weltweit führende Unternehmen im Handel von hochwertigen Uhren und Schmuck Verantwortung für die Analyse inklusive Handlungsempfehlungen zur Sortimentsgestaltung, Vertriebsentwicklung, bei Marketingaktivitäten, Performance Reviews, im Beschaffungsmanagement sowie bei Liefer- und Lagerthemen. Enge Abstimmung mit dem Category Management. Aufbereitung von Standard- und Ad-hoc-Reportings. Kontrolle, Verwaltung und Optimierung des Open-to-Buy-Prozesses (weltweit).

Business & Customer Insights Lead

Für das führende Carsharing Unternehmen Verantwortung für die Analytics- und Insights-Bedürfnisse aus sämtlichen Fachbereichen. Personelle Führung eines Teams von 4 Analyst*innen. Planung und Steuerung der Marktforschungsaktivitäten. Konzeption, Entwicklung, Umsetzung und Kommunikation hochwertiger Analysen, Dashboards, Berichte, Empfehlungen und Entscheidungsgrundlagen für verschiedene Stakeholder.

Business Intelligence Lead

Für eine der schweizweit führenden Food-Delivery-Plattformen Fachliche und disziplinarische Führung eines BI-Teams, Entwicklung von real-time Dashboards, Zuständig für die Automatisierung von Reports sowie Handlungsempfehlungen auf C-Level, Analyse und Antizipation von neuen Trends und Marktentwicklungen.

Senior Business Analyst im Bereich Web Tracking

Für eine im Automobilhandel tätige Schweizer Unternehmensgruppe Planung und Konzeption sowie operative Umsetzung, Testing und Controlling von Trackinglösungen, Konzeption und Durchführung von Webanalysen sowie Analysierung der Customer Journey, Erarbeitung und Bewertung von multivariaten Tests zur Conversion Optimierung, Definition aussagekräftiger Kennzahlen, Erstellen von Reporting-Dashboards und Ad-hoc Analysen sowie entsprechende Interpretation und Erarbeitung von Handlungsempfehlungen, bereichsübergreifende Ansprechperson für alle Fragen sowie Beratung rund um die Webananalyse.

Web Analytics & Insights Expert

Für eine Grossbank Konzeption und Durchführung von Webanalysen sowie Analysierung der Customer Journeys, Mithilfe bei der Konzeption und Bewerbung von multivariaten Tests mit dem Ziel der Conversion-Optimierung, Erstellung und Dokumentation von Reports und Analysen.

Business Data Analyst

Für eine führende Schweizer Immobilienplattform Weiterentwicklung und Optimierung der Datenauswertung und -visualisierung zur strategischen Steuerung des Unternehmens; Sparringpartner des Managements in datengetriebenen Entscheidungsprozessen. Analyse relevanter Daten, Ableitung fundierter Empfehlungen und Integration analytischer Lösungsansätze in den operativen Betrieb. Optimierung der Datenarchitektur, Verwaltung der Datenbanken insbesondere Sicherstellung hoher Datenqualität. Planung und Durchführung von Trainings und Briefings für interne Stakeholder sowie Unterstützung bei Ad-hoc- und Marktanalysen.

Data Scientist

Für eine führende Universalbank der Zentralschweiz  Verantwortung für die Bereitstellung fundierter Insights zur operativen Steuerung sowie zur strategischen Weiterentwicklung der Bank. Treiber bei der Entschlüsselung komplexer Daten und der Umsetzung von End-to-End-Projekten für die Fachbereiche. Ansprechpartner für interne Stakeholder, insbesondere hinsichtlich der Anwendung innovativer Datenanalysemethoden (u.a. Machine Learning, GenAI, statistische Auswertungen, Datenvisualisierungen). Verantwortung für die Bereitstellung und den Betrieb von Machine-Learning-Modellen in produktiven Umgebungen.

Leiter/in Medienstelle

Für das grösste unabhängige Schweizer Medienunternehmen Verantwortung für die professionelle Beantwortung von Medienanfragen zu ganz unterschiedlichen und komplexen Programm- und Unternehmensthemen, Übernahme der Tagesverantwortung für das kommunikationsinterne Newsdesk, Betreiben aktiver Medienarbeit zu verschiedenen Programm- und Unternehmensprojekten und Verfassen unterschiedlichster Texte, Führung eines Teams bestehend aus Mediensprecher/innen und Lektorat, aktive Kontaktpflege zu Medienschaffenden und Anlaufstelle für interne Kommunikationsbelange sowie Supportleistung bei Interviews und Medienanfragen.

Leitung Unternehmenskommunikation

Für eine nationale Marketingorganisation und öffentlich-rechtliche Körperschaft des Bundes Strategische und operative Leitung der Abteilung Unternehmenskommunikation. Repräsentation der Organisation und der gesamten Branche nach aussen. Prägend für die Reputation und treibend bei der Entwicklung klarer Leitplanken für die Kommunikation. Wichtiger Sparringpartner des Managements, insbesondere im Bereich Public Affairs. Verantwortung für die konsistente nationale und internationale Kommunikation in Corporate-, Branchen- und Produktthemen. Verfassen prägnanter Medienmitteilungen, Reden und Artikel sowie proaktives Agenda Setting.

Head of Brand Management

Für ein international tätiges Kosmetik- und Pharma-Unternehmen aus der Schweiz Verantwortung für die Führung und Weiterentwicklung des HQ-Marketing-Teams in den Bereichen Brand Management, Product Development, Nachhaltigkeit, Training und operatives Marketing sowie enge Zusammenarbeit mit den Länderorganisationen. Entwicklung integrierter Marketing- und Kommunikationsstrategien in Kooperation mit externen Agenturen. Ausarbeitung und erfolgreiche Umsetzung der Strategie im Bereich Portfolio und Neuheiten. Steuerung und Optimierung aller Marketingmassnahmen und Sicherstellung der 360°-Kohärenz inklusive Erstellung relevanter Reportings. Projektmanagement und Innovationsförderung im Marketing. Analyse von Trends, Markt-/Wettbewerbsentwicklung. Budgetplanung und -management. Enge Zusammenarbeit und strategische Mitgestaltung im Bereich Digital Marketing.

Product Manager

Für eine führende Online-Plattform für Immobilienangebote in der Schweiz  Strategische und operative Verantwortung für die Weiterentwicklung der Produkte und Digitalservices. Analyse von Markt und Wettbewerb zur Identifikation von Optimierungspotenzialen und Innovationsmöglichkeiten. Sicherstellung der Erreichung von Umsatz- und Kundenzufriedenheitszielen sowie Priorisierung von Produkt- und Kundenbedürfnissen. Erstellung von Anforderungen und Leitlinien für neue Produkte sowie Unterstützung der Sales-Abteilung bei Markteinführungen durch Aufbereitung von Verkaufsargumenten und Produktinformationen.

Product Manager

Für einen etablierten Schweizer Retailer im Bereich Elektronik und Haushalt Strategische und operative Verantwortung für eine Produktgruppe, insbesondere für Sortimentsgestaltung, Marktanalysen und die Umsetzung zielgerichteter Vermarkungskonzepte. Schnittstelle zwischen Einkauf, Marketing und Vertrieb zur Optimierung der Performance. Steuerung von Umsatz-, Mengen- und Margenzielen mit Blick auf KPIs und Kennzahlen. Durchführung von Angebotsvergleichen, Konditionsverhandlungen und Pflege von Lieferantenbeziehungen.

Marketing & Communication Specialist Digital Banking

Für ein Softwareunternehmen im Bankingumfeld Entwicklung der Marketingstrategie als auch Umsetzung der taktischen Massnahmen (digital & klassisch inkl. Events). Erkennen von relevanten Insights für die Kommunikationskanäle und für das Produktmanagement durch gezielte Marktrecherchen und Benchmarktstudien. Strategische Markenführung hinsichtlich der Customer Value Proposition als auch digitale Weiterentwicklung aller Marketingmassnahmen.

Head of Omnichannel Finance Services

Für eines der grössten Detailhandels- und Grosshandelsunternehmen der Schweiz Gesamtverantwortung für den Bereich Finance Services, Strategischer Ausbau des Digital Marketing, Planung von Kampagnen und Massnahmen entlang des gesamten Customer Lifecycles, Entwicklung der kanalübergreifenden Customer Journey zur Kundenaktivierung, Konzeption von Landingpages für Kundengewinnungs-/bindungsmassnahmen, Definition und Weiterentwicklung des Leistungsangebots der digitalen Services rund um Finanz- & Versicherungsleistungen.

Head Business Development & Marketing

Für ein Softwareunternehmen im Bankingumfeld Analyse des Marktes und des Gebarens der wesentlichen Wettbewerber, skizzieren einer Marktbearbeitungsstrategie und Ableitung entsprechender Schritte. Verantwortung für die strategische Neukundengewinnung sowie kontinuierliche Betreuung der bestehenden Kunden. Enge Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung, um Kunden-Feedbacks als Anregung für Verbesserungen und Innovationen weiterzugeben. Erkennung neuer Chancen und Entwicklen von Strategien, um das Wachstum weiter voranzutreiben. Entwickeln des Fundamenst für eine erfolgreiche Marketingstrategie.

Leiter Marketing/ Mitglied der erweiterten Geschäftsleitung

Für ein global tätiges Schweizer Familienunternehmen im Bereich technischer Verbrauchsgüter Strategische und operative Leitung der etablierten Marke auf globaler Ebene. Entwicklung und Umsetzung integrierter Marketing- und Kommunikationsstrategien. Führung der Teams in den Bereichen Kommunikation, Produktmanagement sowie Brand Activation sowie Steuerung der Länderorganisationen. Gesamtverantwortung für sämtliche Marketingmassnahmen sowie Sicherstellung der 360°-Kohärenz. Erstellung relevanter Reportings und zentraler Ansprechpartner für Management sowie vielfältige Stakeholdergruppen.

CMO – Chief Marketing Officer

Für ein E-Commerce-PortalEntwicklung und Umsetzung der Marketingstrategie, strategische und operative Kommunikationsplanung, Führung der Media-, Online- und Kommunikationsagenturen, Markenführung und Ausbau der Marktpositionierung, Steigerung und Optimierung der Conversion, Führung des Marketingteams und Budgetverantwortung.

Head of Sales International

Für einen innovativen Onlinedienstleister Steigerung der Werbeumsätze in Europa sowie stetiger Ausbau der Sales-Teams, Kooperationen mit internationalen Vermarktern und Betreuung der europäischen Mediaagenturen.

Verkaufsleiter

Für einen audiovisuellen Vermarkter Verantwortung für die Erreichung der Umsatzziele, personelle Führung des Verkaufsteams, Entwicklung von Verkaufsstrategien, Verhandlung der Vertragsvereinbarungen mit Media-Agenturen und Werbekunden.

Sales Manager Online

Für ein Premium-Werbenetzwerk bestehend aus Kooperationen mit den führenden nationalen und internationalen Websites Verkaufserfahrung für die gerechte Betreuung von Key-Kunden im Premium- und Targeting-Bereich, breites Netzwerk zu renommierten Werbekunden, technisches Verständnis und hohe Affinität zu Webtechnologien, Verhandlungsgeschick und Abschlussstärke.

Account Manager

Für einen etablierten Fachverlag im Sozialversicherungswesen  Aktiver Verkauf von Werbeflächen in Fachpublikationen (Print und Online) mit Fokus auf exzellenten Kundenbetreuung. Umfassende Beratung in Deutsch, Englisch und Französisch sowie Sicherstellung einer konsistenten Kommunikation über den gesamten Verkaufsprozess. Verantwortung für die reibungslose Abwicklung von Werbeaufträgen, Pflege der Kundendatenbank sowie Erstellung von Statistiken und Dokumentationen. Enge Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung und aktive Mitgestaltung bei der Weiterentwicklung von Verkaufsprozessen.

Media Director Digital

Für eine der grössten Netzwerk-Media-Agenturen mit Sitz in Zürich Hauptansprechpartner und -verantwortung für die zugeteilten Digital Kampagnen (IO, Programmatic Display und Video) und Projekte, Entwicklung und Präsentation von konvergenten Mediastrategien und Einsatztaktiken, aktive Überwachung und Optimierung der Kampagnen, Einhaltung von Kampagnenbudgets sowie Generierung von Erkenntnissen für Folgekampagnen, Evaluierung und Onboarding von neuen Technologien im Bereich DSP und AdManagement, Schnittstelle und Zusammenarbeit mit adManagement und Kreativagenturen (digital), Sicherstellung und Kontrolle von Reportings und Monitoring der Mediaeinsätze.

Executive Managing Director PHD

Für eine internationale Mediaagentur Strategische und operative Führung der Agentur nach betriebs- und finanzwirtschaftlichen Gesichtspunkten. Verantwortung und Steuerung der Profitabilität der Agentur sowie Erstellung entsprechender Income- und Profit-Forecasts. Steuerung der Auslastung und Kapazitätenplanung der Agentur. Eigenständige Durchführung von New-Business-Aktivitäten. Antizipieren von geschäftsrelevanten Entwicklungen der Kunden-Etats sowie des Marktumfeldes. Auf- und Ausbau von zentralen Partnerschaften und Beziehungspflege nach aussen.

Client Service Director

Für eine der grössten Media-Netzwerkagenturen Führung des Beratungsteams und Erarbeitung marktorientierter Mediastrategien und -planungen. Umfassende strategische Beratung von namhaften nationalen Kunden in sämtlichen Mediabelangen. Führung von Vertragsverhandlungen mit Medienvertretern und weiteren Vertragspartnern. Controlling von Budgets, Kennzahlen und Interpretation der Ergebnisse.

Design Director

Für ein renommiertes Schweizer Medienunternehmen Gesamtverantwortung für die digitale visuelle Erscheinung aller Titel des Medienhauses sowie Führung eines Teams von rund 30 Mitarbeitenden, darunter die Bildredaktion, Infografik-Abteilung, Fotografen, Visual Designer sowie UX/UI-Designer. Verantwortung für die visuelle Weiterentwicklung und Optimierung über alle Kanäle hinweg. Entwicklung und Implementierung visueller Konzepte zur Verbesserung der Benutzererfahrung und Stärkung der Markenidentität. Verwendung von Nutzertests und Datenanalysen zur Optimierung der visuellen Darstellung und Benutzerführung. Identifikation und Integration relevanter Design-Trends und Technologien im Bereich des Multichannel-Publishing.

Creative Director

Für die aufstrebende Kommunikations- und Marketingagentur mit Standorten in Chur, Zürich und Glarus Leitung Kreation mit Erarbeitung kreativer Lösungen in den Bereichen Kampagnen (klassisch und digital), Marken und Web, Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams aus Konzept, Beratung, Entwicklung und Realisation, Sicherstellung einer professionellen Zusammenarbeit mit externen Partnern, Practice Leader im Bereich Kreation, UX-/Webdesign und Bereitstellung relevanter Informationen (Trends, neue Technologien), Unterstützung der Berater/Projektleiter bei der Erstellung von Web-Konzepten, Führung und Moderation von internen und externen Meetings/Workshops.

Head of Design

Für einen Marktführer für Digitalisierungs- und Security-Produkte sowie Innovationsprojekte Fachliche und disziplinarische Führung des Designteams, Verkaufsunterstützung von Kundenmandaten, Begleitung von Analysephasen sowie Erarbeitung von nutzerorientierten Konzepten (Design-Thinking, User Stories, Wireframes und Prototyping), Qualitätssicherung in der Realisierungsphase, Durchführung von Kunden-Workshops und Vorträgen.

Online Art Director

Für eine der grössten Schweizer Onlineagenturen Erfahrung in der Entwicklung von Online-Designs, nachweisbare Kenntnisse im Storytelling, aussergewöhnliche Kreativität und Erfahrung im Layout (Photoshop, Fireworks und Flash).

Polygraf

Für einen führenden Anbieter von Orientierungssystemen und Signaletik  Verantwortung für die qualitativ hochwertige Umsetzung grafischer Arbeiten im Bereich Werbetechnik und Signaletik, insbesondere für Orientierungssysteme, Fenster- und Fassadenbeschriftungen, Autobeschriftungen, Bautafeln und Gravuren. Steuerung der Projekte von der Konzeptentwicklung über die Gestaltung bis zur präzisen Druckdatenaufbereitung, einschliesslich Bearbeitung von Pixel- und Vektorgrafiken sowie Erstellung von Visualisierungen und Fotomontagen in 2D und 3D. Zentrale Schnittstelle zur Fachplanung, Produktion und Projektleitung.

Head of IT Applications & Integration

Für einen der führendsten Premium-Brands im Retailbereich mit internationaler Ausrichtung Strategische und operative Weiterentwicklung von Individualentwicklungen und Standardapplikationen sowie deren Integration und Betrieb mit internen Ressourcen, Partnern und Lieferanten. Weiterentwicklung der Software-, Daten- und Integrationsarchitektur unter Einbezug externer Zuliefer- und Kundensysteme sowie eingesetzter SaaS-Lösungen. Aufbau eines proaktiven, weitgehend automatisierten globalen Applikationsbetriebs und -supports mit internen Ressourcen und externen Partnern. Aufbau eines Cloud-Service-Managements. Steuerung strategischer Software-Outsourcing-Partner, insbesondere im Vertrags- und SLA-Management.

ERP Systemadministrator und ICT Supporter

Für eines der führenden Schweizer Modeunternehmen Technische Verantwortung für das ERP System sowie Sicherstellung eines einwandfreien Kassenbetriebs in den Filialen inklusive First Level Support. Projekt- und Teilprojektleitung im ERP Umfeld, Betreuung von Applikationen, Komponenten, Modulen und Schnittstellen. Verantwortung für die IT-Infrastruktur (Arbeitsplatzinfrastruktur, IT-Security, IT-Partnermanagement).

ICT Leiter E-Business

Für das grösste Schweizer Versandhandelsunternehmen im Bereich Büromaterial/Bürobedarf Führungsverantwortung für das 12-köpfige ICT Team. Entwicklung und Koordinierung des Projektportfolios und Zuständigkeit für die technische Sicherstellung einer einheitlichen Systemlandschaft für die verschiedenen Marken-eShops (B2B & B2C) in enger Abstimmung mit den internen Fachbereichen (eCom/Einkauf). Weiterentwicklung des Digital Asset Management Systems und Erarbeitung von „Best Practice“ Cases für den Roll-out innerhalb der gesamten Gruppe. Leitung und Umsetzung von ICT Projekten in länderübergreifender Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Partnern. Entwicklung von Systemlandschaften im E-Commerce-, ERP- und Logistiksystem und Aufbau des B2B Competence Centers.

ICT Entwickler im eCommerce Umfeld

Für das grösste Schweizer Versandhandelsunternehmen im Bereich Büromaterial/Bürobedarf Analyse von Problemstellungen und Erarbeitung von Konzepten für die Umsetzung. Des Weiteren werden gemeinsam mit externen Partnern die Software-Applikationen, -Komponenten sowie -Module entwickelt, koordiniert und gewartet. Zuständigkeit für den Support der e-Business Lösungen C#.NET, ASP.NET, SQL Server. Verantwortung für spannende IT-Projekte im eCommerce Umfeld.

Leiter IT-/Webtechnologie

Für ein Immobilienportal Planung, Umsetzung, Prüfung und Überwachung der Weiterentwicklungen wie auch Integration von neuen Funktionen auf dem Online-Portal sowie mobilen Devices, Verantwortung für den Betrieb des Online-Portals sowie der internen ICT-Systemlandschaft, Festlegung und Überprüfung der IT-Strategie, Evaluation der IT-Risiken und Erarbeitung von Vorschlägen zur Verbesserung, Schnittstelle zwischen Business und externer IT-Entwicklung wie auch Business und IT- Vertretern des Aktionariats, Leitung und Durchführung von übergreifenden IT-Projekten, Budgetverantwortung sowie Abwicklung und Kontrolle aller IT-Verträge.

Product Owner Digitalisierung mit Fokus ERP

Für einer der führenden Schweizer Chocolatiers mit internationaler Ausrichtung Verantwortung für die Gestaltung der Lösungslandschaft und von Digitalisierungsinitiativen im Bereich ERP, IT-Projekt- und Teilprojektleitung rund um das ERP, Beratung der internen Fachabteilungen im Bereich Businessprozesse mit Schwerpunkt auf die Bereiche Finanzen, Logistik, Retail und Produktion, Aufnahme und Priorisierung von Business Anforderungen und Erstellung der Business Requirements zu Handen der Entwickler, Weiterentwicklungen im ERP Umfeld, Verantwortung und Durchführung von Anwenderschulungen sowie Erstellung von Dokumentationen und Anwenderunterlagen.

IT Master Data Specialist

Für einen der führendsten Schweizer Premium-Brands im Retailbereich mit internationaler Ausrichtung Unterstützung des Stammdaten-Teams bei der Bearbeitung der Stammdatenprozesse und -Tickets im Tagesgeschäft, Orchestrierung eines reibungslosen Workflow durch sämtliche Fachbereiche, Beratung und Unterstützung der Fachbereiche rund um alle Fragen im Stammdaten-Bereich, Sicherstellung der Qualität der Stammdaten im ERP-System und Datenbereinigungen im Rahmen der Systemhygiene, Mitarbeit in Fach- und IT Projekten.

IT Business Support mit Fokus Finance

Für ein weltweit bekanntes Retailunternehmen mit internationaler Ausrichtung Unterstützung des Fachbereiches „Finance“ in der täglichen Anwendung der IT-Applikationen und Begleitung von Anpassung und Weiterentwicklung, Triagierung und Bearbeitung der Tickets im Tagesgeschäft in Zusammenarbeit mit dem externen Provider, Mitarbeit in abwechslungsreichen IT Projekten und Umsetzung der Anforderungen des Fachbereiches «Finance», Dokumentation der Geschäftsprozesse zuständig.

IT Business Supporter mit Fokus Retail

Für ein namhaftes Retailunternehmen mit internationaler Ausrichtung Unterstützung des Fachbereichs „Retail“ sowie der weltweiten Filialen in der täglichen Anwendung ihrer IT-Applikationen und Begleitung von Anpassung und Weiterentwicklung, Triagierung und Bearbeitung der Tickets/Anliegen der Stores im Tagesgeschäft in Zusammenarbeit mit dem externen Provider, Mitarbeit in abwechslungsreichen IT-Projekten und Umsetzung der Anforderungen des Fachbereiches «Retail», Dokumentation der Geschäftsprozesse.

Chief Product Officer (CPO)/ Mitglied der Geschäftsleitung

Für das federführende Saas-Unternehmen für IT- und Publishingsysteme mit Sitz in Zürich und Frankfurt Unternehmensführung im Dreiergremium (CTO, CCO, CPO) mit operativer und finanzieller Gesamtverantwortung, Weiterentwicklung der Saas-Produktlösungen und Skalierung auf der technischen Produktebene, technische Übersetzung und Gespür für technologische Entwicklungen sowie time-to-market-Strategien, direkte Führung des «Product Management»- Teams, Coaching und Weitentwicklung der Mitarbeitenden.

Global Head Shared Service Center & Treasury

Für eines der führenden Schweizer Unternehmen im Premium Foodbereich mit internationaler Ausrichtung Gesamtverantwortung für die Leitung des Shared Service Centers sowie Führung und Weiterentwicklung eines Teams von Accountants und Finanzspezialisten. Steuerung und Weiterentwicklung der globalen P2P- und O2C-Prozesse. Sicherstellung der Standardisierung, Effizienzsteigerung und Compliance im Shared Service Center auf Basis definierter KPIs sowie regulatorischer und vertraglicher Anforderungen. Entwicklung und Implementierung von Treasury-Strategien zur effizienten Liquiditäts- und Risikosteuerung.

Chief Financial Officer

Für eines der grössten Generalunternehmen der Bauindustrie Leitung von Beschaffungsaktivitäten, einschliesslich Ausgabenanalyse, Lieferanten- und Vertragsmanagement für alle indirekten Warengruppen. Unterstützung bei der Gestaltung der Beschaffungsstrategie, -politik und -prozesse zur Unterstützung der strategischen Prioritäten des Unternehmens. Sicherstellung von Beschaffungslösungen, welche auf die Geschäftsbedürfnisse abgestimmt sind und die niedrigsten Gesamtkosten, den optimalsten Service und die höchste Qualität mit relevanten und wirksamen Innovationen bieten. Verwaltung und Leitung des Beschaffungslebenszyklus, Ausschreibungsprozesse, Bewertung, Ausarbeitung, Vertragsabschluss, On-Boarding, Verhandlungen und Lieferantenmanagement.

Head of Indirect Materials/Procurement

Für einen Schweizer Premium Brand im FMCG-Bereich. Sorgt für die Entwicklung und laufende Weiterentwicklung der finanziellen Führungsinstrumente. Zuständig für den jährlichen Budgetprozess, das periodische Reporting und die periodischen Abschlüsse. Verantwortlich für das Cash Management der Gruppe und sicherstellen der geschäftsbezogenen Liquidität.

Global Business Controller

Für ein international tätiges Retail-/Produktions-Unternehmen im Premium-Food-Bereich. Sparringspartner für die verschiedenen Ländergesellschaften. Verantwortung für die Erstellung, Durchführung und Optimierung des monatlichen Reportings sowie für die Aufbereitung der finanzwirtschaftlichen KPIs, inklusive derer Interpretation und Kommentierung. Identifikation von Chancen und Risiken und erarbeiten von Handlungsempfehlungen. Mithilfe bei der Erstellung des globalen Budgets und der unterjährigen Forecasts. Analyse, Verbesserung und Automatisierung der bestehenden Prozesse. Aktives Unterstützen bei bereichsübergreifenden, internationalen strategischen Projekten (M&A).

Payroll & Bill Manger

Für einen internationalen Personaldienstleiter Verantwortung über die Verwaltung und Auszahlung der Gehälter von Zeitarbeitnehmern sowie die Rechnungsstellung an Kunden. Verbesserung der operativen Prozesse. Kompetenter Partner für die Niederlassungsleiter im Bereich Gehaltsabrechnung und Fakturierung.

Strategischer/Operativer Einkäufer

Für einen der führenden Dienstleister von Hochfrequenztechnologien Verantwortlich für die Strategieumsetzung im Bereich Einkauf sowie für das Bestellwesen von Baugruppen und Dienstleistungen. Zuständig für das projektorientierte Beschaffungswesen und Aufbau einer effizienten Schnittstelle zwischen Projektleitung und Produktion. Zuständig für die Gestaltung von Rahmen- und Qualitätsvereinbarungen mit Lieferanten sowie die Langfrist- und Bedarfsplanung der Verkaufsprodukte einschliesslich der Einkaufspolitik.

Purchasing Manager

Für ein Unternehmen im FMCG-Bereich Entwicklung einer Beschaffungsstrategie, Steuerung des Lieferantenmanagements durch Auswahl, Qualifizierung, Auditierung und Bewertung. Lieferantenverhandlungen mit resultierenden Wettbewerbsvorteilen in Kosten, Qualität und Innovation. Kontinuierliche Marktanalyse zur Identifikation von Trends und Minimierung von Risiken.

Head of HR

Für die Marktführerin für Digitalisierungs- und Security-Produkte in der Schweiz Gesamtverantwortung für den Bereich Personal sowie Mitverantwortung für Kultur und Identität in einem dauerhaft dynamischen Umfeld geprägt von einem hohen Grad an organischem Wachstum. Skizzierung und Umsetzung erfolgreicher Onboarding-Prozesse mit dem Ziel, einer schnellen sozialen und fachlichen Integration von neuen Talenten in das Unternehmen.

HR Manager Prozesse-Systeme-Tools

Für eines der grössten Generalunternehmen der Bauindustrie Harmonisierung, Optimierung und Digitalisierung von Prozessen und Systemen verbunden mit anspruchsvollem Projekt Management. Ebenso verantwortlich für das übergeordnete HR Controlling (inkl. HR Dashboard, Data, Statistik & Analysen) sowie für die Betreuung der Corporate Functions in Rekrutierungs- und Entwicklungsthemen.

Global Head HR Business Partner

Für einen Schweizer Premium Brand im FMCG-Bereich mit internationaler Ausrichtung Verantwortung für die Führung der HR Business Partner und den Aufbau eines nachhaltigen Beziehungsmanagements. Fokus auf modernes und effizientes HR-Management sowie Ansprechperson für Führungskräfte in sämtlichen HR-Belangen, Transformationen und Veränderungsprozessen. Unterstützung und Beratung der Führungskräfte bei strategischen und operativen HR-Initiativen. Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung, Austausch mit den Ländern sowie Umsetzung neuer Standards und Best Practices. Begleitung von HRM-Projekten zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der HR-Business Partner-Rolle.

HEAD OF HUMAN RESOURCES

Für den Marktführer für Digitalisierungsprodukte und Innovationsprojekte Gesamtverantwortung für den Bereich Personal sowie Mitverantwortung für Kultur und Identität in einem dauerhaft dynamischen Umfeld geprägt von einem hohen Grad an organischem Wachstum. Personeller Ausbau der Unternehmung gemeinsam mit den Linienverantwortlichen. Skizzierung und Umsetzung erfolgreicher Onboarding-Prozesse. Initiierung strategischer Projekte in allen HR-relevanten Themenfeldern (bswp. Vergütung, Fringe Benefits, Weiterbildung, Mitarbeiterbindung, Führungskräfteentwicklung, Kulturarbeit, Talent Scouting, Social Media Recruiting).

HR Administration / HR Accountant

Für eine der führenden Beratungsunternehmen im digitalen Bereich der Daten, Machine Learning und Artificial Intelligence mit nationaler und internationaler Kundschaft Der Fokus dieser interessanten Rolle liegt in der Unterstützung und Mitarbeit des dynamischen Backbone Teams einerseits im Finanz-, Administrations- und Team Support, andererseits im Bereich Marketing. In diesem Zusammenhang ist die Optimierung und Entwicklung bestehender und neuer Prozesse essentiell. Übernahme von verschiedenen Aufgaben im HR-Bereich wie zum Beispiel die Erstellung von Arbeitsverträgen, die Organisation des On- und Offboardings neuer Mitarbeitenden als auch die Administration von Krankheits- und Unfallmeldungen als erste Anlaufstelle für jegliche Personalanfragen.

Office Manager / Executive Assistant

Für einen internationalen Konzern im FMCG-Bereich Fokus dieser Aufgabe ist der Support der Geschäftsleitung. Organisationsstärke, vorausschauendes Handeln und Serviceorientierung stellen die Unterstützung des CEO & CFO im Tagesgeschäft sicher. Dies beinhaltet die anspruchsvolle Koordination von Geschäftsreisen, Sitzungen und besonderen Anlässen sowie der reibungslose Gästeempfang und die Aktualisierung des Terminkalenders. Unterstützung des Managements bei der Aufbereitung von wichtigen Dokumenten und Präsentationen sowie bei der Erstellung von Statistiken und Reportings durch gutes Priorisierungsvermögen sowie Organisationsstärke.

Sustainability Manager

Für ein international führendes Unternehmen im Premium-Food-Segment Aktive Weiterentwicklung und Verankerung der Nachhaltigkeitsstrategie in allen relevanten Geschäftsbereichen. Unterstützung der Fachabteilungen bei Roadmaps, Zieldefinition und Umsetzung konkreter Massnahmen. Leitung und Koordination des Nachhaltigkeitskomitees sowie Sicherstellung der Umsetzung beschlossener Initiativen. Beobachtung regulatorischer Entwicklungen und Begleitung der Umsetzung relevanter ESG-Vorgaben in den Geschäftsbereichen. Analyse aktueller Trends, frühzeitiges Erkennen von Handlungsbedarf und Förderung umweltfreundlicher Initiativen. Aufbau verlässlicher Reporting-Strukturen anhand definierter KPIs. Erstellung von Berichten und Präsentationen für Geschäftsleitung und Verwaltungsrat sowie Verantwortung für den Entwurf des Nachhaltigkeitsberichts in enger Abstimmung mit den Fachbereichen. Weltweite interne und externe Ansprechperson für sämtliche Nachhaltigkeitsthemen.

Leiter/in Steuerung

Für ein renommiertes Schweizer Medienunternehmen Strategische und operative Leitung der Abteilung im Bereich Customer Service sowie Sicherstellung einer exzellenten Service-Steuerung. Präzise Planung und Überwachung der Service- und Sales-Ziele sowie Führung der Teams in den Bereichen «Partner- & Performance-Management» und «Reporting». Verantwortung für die Entwicklung und Pflege von Forecasts auf Basis historischer Daten, Trends und Aktivitäten. Erstellung und Pflege der Ressourcenplanung sowie des Partner-Forecast. Echtzeit-Monitoring der erreichten Resultate und laufende Optimierung der Planungen.

Leiter/in Qualität

Für ein renommiertes Schweizer Medienunternehmen Strategische und operative Leitung der Abteilung im Bereich Customer Service sowie Sicherstellung exzellenter Service-Qualität und positiver Kundenerlebnisse. Führung und Entwicklung der Teams, sowie Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementkonzepts. Sicherstellung herausragender Qualität in Veränderungsprozessen insbesondere durch Changemanagement-Workshops. Leitung des Qualitätsboards unter Berücksichtigung der Erkenntnisse aus dem Beschwerdemanagement. Enge Abstimmung mit den weiteren Service-Abteilungen zur Optimierung von Schnittstellen und Prozessen. Definition und Monitoring relevanter Qualitäts-KPIs. Kontinuierliche Verbesserung des Schulungsangebots, Förderung der Mitarbeitenden durch gezielte Entwicklungsprogramme und Coaching.

Servicetechniker

Für einen der führenden Dienstleister von Hochfrequenztechnologien Der Hauptfokus dieses Aufgabenprofils richtet sich auf diverse Inbetriebnahmen, Störungsbehebungen sowie Wartungen und Werktests vorwiegend in der Deutschschweiz sowie gelegentlich in Deutschland/Österreich und sporadisch auch bei weltweiten Einsätzen. Sicherstellung eines einwandfreien Kundensupports und Durchführung von administrativen Arbeiten wie zum Beispiel Erfassen von Dokumentationen, Messberichten oder Statistiken. Unterstützung des eigenen Teams bei Projektabnahmen und Durchführung von Schulungen bei Kunden und Partnern vor Ort.

Leiter 2nd Level Kundendienst

Für einen der führenden Online-Shops aus den Bereichen Heim- und Unterhaltungselektronik Der Fokus dieser abwechslungsreichen neu geschaffenen Rolle, mit Unterstützung eines Teams, ist die Etablierung neuer Massstäbe in der Kundenzufriedenheit mit dem Schwerpunkt der Leitung des 2nd Level Kundendienstes. Verantwortung und Ansprechpartner für sämtliche technischen Aspekte, welche mit den Produkten zusammenhängen sowie Erledigung von Tasks und offenen Punkten gemeinsam mit dem Team. Umsetzung von diversen Projekten im Bereich Smartphones und Retouren sowie Sicherstellung eines effizienten Informations-austausches mit internen Stakeholdern (zB. Einkauf, Category Management) und mit Lieferanten.